Retour & Échange

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par catégories. Votre question ne figure pas sur la liste fournie? N'hésitez-pas à prendre contact avec notre service clients; nous sommes à votre écoute.

  • Quand vais-je recevoir un avoir pour mon retour?

    À réception de votre retour, vous recevez un e-mail de confirmation. Une fois votre marchandise retournée, il faut compter jusqu’à 10 jours avant que l’argent ne soit sur votre compte ou carte de crédit. Veuillez excuser ces délais mais malheureusement nous n’avons aucune influence sur cette procédure et nous ne pouvons pas l’accélérer.

  • Puis-je retourner ou échanger une commande

    Article 1 Description du droit de rétractation

    Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services. Dans le cas où le délai de sept (7) jours expirerait un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il serait prorogé jusqu’au dernier jour ouvrable suivant. Vous n’avez pas à justifier de motifs pour exercer votre droit de rétractation.

    Article 2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

    L’exercice de votre droit de rétractation n’entraîne aucune pénalité. Toutefois, vous êtes averti qu’une compensation pourra vous être demandée s’il a été fait un usage du PRODUIT non conforme aux principes du droit civil. En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le PRODUIT à l’adresse suivante.


    Veuillez envoyer vos retours à l’adresse suivante:

    fuljoyment AG
    c/o McGregor E-store
    Heinrich-Seidel-Str. 5
    19071 Brüsewitz
    Allamagne

    E-mail: service@mcgregorstore.com

    Les produits doivent nous être retournées dans leur emballage d’origine. Pour une gestion optimisée, nous vous invitons à joindre le bon de retour aux produits retournées.

    L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement du dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par tout moyen de paiement et comprendra le remboursement de toute somme versée, incluant les frais d’expédition du PRODUIT, à l’exclusion des frais de retour. À réception de votre retour, vous recevez un e-mail de confirmation. Une fois votre marchandise retournée, il faut compter jusqu’à 10 jours avant que l’argent ne soit sur votre compte ou carte de crédit. Veuillez excuser ces délais mais malheureusement nous n’avons aucune influence sur cette procédure et nous ne pouvons pas l’accélérer.

    Article 2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

    Toutefois, les PRODUITS ou services suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation de votre part:

    Les PRODUITS confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés; Par ailleurs, conformément à l’article L. 121-20-4, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé pour les contrats ayant pour objet: La fourniture de biens de consommation courante réalisée au lieu d’habitation ou de travail du consommateur par des distributeurs faisant des tournées fréquentes et régulières ; La prestation de service d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, qui doit être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée. À réception de votre retour, vous recevez un e-mail de confirmation. Une fois votre marchandise retournée, il faut compter jusqu’à 10 jours avant que l’argent ne soit sur votre compte ou carte de crédit. Veuillez excuser ces délais mais malheureusement nous n’avons aucune influence sur cette procédure et nous ne pouvons pas l’accélérer.

    Veuillez utilisez ce service avec considération et essayez de de commander tout de suite la taille correcte.

  • Comment puis retourner ou échanger un article?

    Article 1 Description du droit de rétractation

    Vous pouvez bien-sûr retourner tout article sous 14 jours à réception de la marchandise à McGregor E-Store ou l’échanger.

    Veuillez utilisez ce service avec considération et essayez de de commander tout de suite la taille correcte.

  • Comment puis retourner ou échanger un article?

    • Dans le cas où vous souhaitez échanger l’article, notez ceci sur le formulaire de retour et nous vous renverrons cet article (si disponible) dans la nouvelle taille indiquée.
    • Veuillez contacter UPS pour organiser l’enlèvement du colis et joindre le formulaire de retour.
    • Veuillez envoyer vos retours à l’adresse suivante:

      fuljoyment AG
      c/o McGregor E-store
      Heinrich-Seidel-Str. 5
      19071 Brüsewitz
      Allemagne

      Vous recevrez un e-mail de confirmation à réception de votre retour dans notre centre logistique. Attention: Veuillez-vous assurer que la marchandise est dans son emballage original comme vous l’avez reçue, quand vous nous la retournez. Nous ne pouvons accepter de marchandises déjà portées ou pas dans son emballage d’origine.