Paiement

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par catégories. Votre question ne figure pas sur la liste fournie? N'hésitez-pas à prendre contact avec notre service clients; nous sommes à votre écoute.

  • Quelles sont les modes de paiement?

    • Paiement par carte de crédit (American Express (max. 500,- €), VISA, Mastercard)
    • Paiement par PayPal
    • Virement immédiat (Onlinebanking)
    • Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais déjà perçus ou les bons d’achat utilisés, même lors du retour de la marchandise.

  • Quest que le code CSV/CVV?

    Le numéro de vérification (CVV ou CVC) ou le code de vérification (CID) sont des codes qui permettent une plus grande sécurisation des transactions en ligne par carte de crédit. Il permet à l’institut émetteur de la carte de crédit d’identifier l’identité du titulaire de la carte et d’éviter la fraude. Le numéro est généré lors de la fabrication de la carte. Le numéro de carte et la date d’expiration sont transformés en un code que seule la banque émettrice connait. Pour les cartes MasterCard et Visa, le code est à trois chiffres imprimé en italique juste au dessus de la signature au verso de la carte. Pour American Express le code est composé de quatre chiffres imprimés au recto de la carte au dessus du numéro de carte.

    CVC code

  • Quand est débité le montant de la facture?

    Si vous payez par carte de crédit/débit, le débit se fera au moment où votre paquet quitte notre entrepôt. Si vous payez avec PayPal ou par un virement immédiat, le débit se fait le même jour que la commande. Nous ne facturons toujours que les produits effectivement expédiés

  • Dois-je payer des taxes supplémentaires sur ma commande?

    Tous nos prix comprennent la TVA légale et ne sont pas soumis à une taxation supplémentaire.